Podpora
Často kladené otázky a dokumenty na stiahnutie.
Karta R2
Externá hardvérová karta pre bezpečnú komunikáciu.
Ku karte R2 dostanete napájací adaptér pre kartu a napájací kábel. Kartu R2 vždy nabíjajte priloženým adaptérom, nie iným typom.
Tlačidlo na zapnutie vypnutie karty R2 je skryté na prednej strane karty. Stlačte a podržte vrchnú časť obrázku kľúča a na displeji sa zobrazí text a stav batérie.
Nie. Z bezpečnostných dôvodov bude pôvodný šifrovací kľúč po spárovaní s novým R2 účtom vymazaný. Takže ak niekto použije Vašu R2 kartu ako náhradný kľúč, nebudete môcť kartu používať, pokiaľ si kartu znova nespárujete ako svoj náhradný kľúč.
Po spárovaní karty R2 a vytvorením šifrovacieho kľúča, bude karta spolupracovať iba so spárovaným zariadením. Ak sa iní pokúsia spárovať s Vašou kartou R2, šifrovací kľúč na karte sa nahradí novo vygenerovaným šifrovacím kľúčom. Párovacie informácie sa nebudú zhodovať a preto nebude možné dešifrovať Vaše dáta, ani zosobniť Vašu identitu pre potreby prihlásenia sa.
Je veľmi pravdepodobné, že sa s Vašou kartou R2 niekto náhodne pokúša spárovať. Stačí len vypnúť a zapnúť kartu R2. Kým nikto cudzí nedokáže prečítať z karty OTP číslice, nemusíte sa obávať, že by mohol spárovať Vašu kartu.
Nabíjanie karty R2
Ako správne nabíjať kartu R2?
Nie. Aby ste zabránili zničeniu / poškodeniu karty R2, používajte iba nabíjačku, ktorá je súčasťou balenia.
Problémy
s pripojením
Otázky k prepojeniu karty a mobilu.
- Dvakrát skontrolujte číslo kľúča R2 na zadnej strane.
- Skontrolujte, či sa rozsvietil displej tlačidla R2. Ak nesvieti, stlačte a podržte tlačidlo napájania na 3 sekundy.
- Je zobrazená ikona „Pripojené“? Ak sa zobrazí, reštartujte kľúč R2 a znova sa pripojte k telefónu.
- Ak sa stále nedarí pripojiť váš telefón a kľúč R2, vypnite a ZAPNITE Bluetooth v telefóne a skúste to znova.
- Niekedy môže byť stav autorizácie Bluetooth smartfónu nesprávny, prejdite na stránku Nastavenia Bluetooth vo svojom telefóne, klepnite na ikonu nastavenia pri názve Bluetooth vášho kľúča R2 v časti „Párované zariadenia“ alebo „Moje zariadenia“ a klepnite na „Zabudnúť toto zariadenie“ . Ak chcete pokračovať, zapnite kľúč R2.
- Reštartujte smartfón a skúste znova spustiť R2.
- Niektoré smartfóny majú problém s kompatibilitou BT4.0, kontaktujte zákaznícku podporu
Aplikácia R2
Otázky a návody k mobilnej aplikácii.
Zariadenia s operačným systémom Android verzia 6 a vyššie, a zariadenia s iOS 10.3.2 a vyššie.
Dokumenty podporujú PDF formát.
Obrázky podporujú PNG, JPG, JPEG formát.
Aby ste zabránili ostatným prečítať Vaše správy, R2 nezobrazí dešifrovaný text kým neťuknete na pole správy.
Ak chcete zabezpečiť šifrovanú komunikáciu, je umožnené komunikovať len s inými vlastníkmi karty R2 a R2 aplikácie. Ak aj Váš kontakt má R2 konto, môžete si ho pridať kliknutím zarámovanej ikonky R2 v pravom hornom rohu a naskenovaním QR kódu kontaktu. Svoj QR kód zobrazíte kliknutím na odkaz pod skenerom.
Áno, v zozname kontaktov je pri mene červená ikona. Kliknutím na ňu môžete meno zmeniť.
Nenašli ste odpoveď na vašu otázku?
Pošlite nám ju a my vám obratom odpovieme.
